GİZLİLİK, KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GÜVENLİK POLİTİKASI

Son güncelleme tarihi: 2 Ağustos 2026

Viona Home olarak müşterilerimizin ve internet sitemizi ziyaret eden kullanıcıların kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz.

Bu metin; vionahome.com internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, ürün veya hizmet satın alan, iletişim kanallarımız üzerinden bizimle irtibata geçen kişilerin verilerinin hangi kapsamda işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki işletme tarafından işlenmektedir:

Ticari unvan: Viona Home – Muhammed Sait Demir
Adres: Yeditepe Mah. Adnan Menderes Bulvarı No:41/B, Şahinbey/Gaziantep
Telefon: +90 544 324 85 71
E-posta: d[email protected]
İnternet sitesi: vionahome.com

2. İşlenen Kişisel Veriler

İnternet sitemizi kullanmanız, üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz veya bizimle iletişime geçmeniz hâlinde aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Ad ve soyadı,

• Telefon numarası,

• E-posta adresi,

• Teslimat ve fatura adresi,

• Sipariş, ürün, ödeme ve teslimat bilgileri,

• Fatura ve muhasebe bilgileri,

• Üyelik ve hesap bilgileri,

• Müşteri hizmetleri, talep, şikâyet ve görüşme kayıtları,

• Ürün değerlendirmeleri ve yorumlar,

• İnternet sitesi kullanım bilgileri,

• IP adresi, cihaz, tarayıcı ve bağlantı bilgileri,

• Çerezler aracılığıyla elde edilen kullanım ve tercih bilgileri,

• Kampanya ve ticari ileti tercihleri,

• İade, değişim ve satış sonrası destek sürecinde iletilen fotoğraf, video ve belgeler.

Kredi veya banka kartınızın kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu gibi ödeme bilgileri Viona Home tarafından doğrudan kaydedilmez. Kartlı ödeme işlemleri, ilgili banka veya yetkili ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik ve kullanıcı hesabı işlemlerinin yürütülmesi,

• Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi,

• Ödeme, faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

• Kargo, nakliye ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,

• İade, değişim, iptal ve cayma hakkı işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

• Garanti ve satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması,

• Müşteri talep, şikâyet ve sorularının cevaplandırılması,

• Ürün ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi,

• İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması,

• Sahtecilik, şüpheli işlem ve yetkisiz erişimlerin önlenmesi,

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• Yetkili kurum ve kuruluşların taleplerinin karşılanması,

• Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi,

• Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,

• Kampanya, indirim, yeni ürün ve fırsatların duyurulması,

• Açık rıza veya ilgili mevzuata uygun ticari ileti onayı bulunması hâlinde reklam ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz;

• İnternet sitesi üyelik ve sipariş formları,

• Sepet ve ödeme sayfaları,

• İletişim ve destek formları,

• Telefon görüşmeleri,

• WhatsApp yazışmaları,

• E-posta iletişimi,

• Mağaza ziyaretleri,

• Sosyal medya hesapları,

• İade ve satış sonrası destek başvuruları,

• Çerezler ve benzeri internet teknolojileri

aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir.

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, yürürlükteki mevzuatta öngörülen kişisel veri işleme şartlarına dayanılarak işlenmektedir.

Verileriniz özellikle;

• Bir sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesi,

• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,

• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,

• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri,

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

• Gerekli olan durumlarda açık rızanızın bulunması

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.

Reklam, kampanya ve pazarlama amaçlı elektronik ileti gönderimleri, gerekli olduğu ölçüde ayrıca alınan ticari elektronik ileti onayınıza veya ilgili mevzuatta yer alan diğer hukuki şartlara dayanılarak gerçekleştirilir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

• Kargo, nakliye ve lojistik firmaları,

• Bankalar ve yetkili ödeme kuruluşları,

• E-ticaret altyapısı ve barındırma hizmeti sağlayıcıları,

• Bilgi teknolojileri ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları,

• Muhasebe, mali müşavirlik ve hukuk hizmeti sağlayıcıları,

• SMS, e-posta ve iletişim hizmeti sağlayıcıları,

• Reklam, analiz ve ölçüm hizmeti sağlayıcıları,

• Ürün tedarikçileri ve yetkili servisler,

• Mahkemeler, icra müdürlükleri ve diğer yetkili kamu kurumları,

• Mevzuat kapsamında bilgi talep etme yetkisine sahip kurum ve kuruluşlar.

Kişisel verileriniz, hizmetin gerektirdiği ölçünün dışında üçüncü kişilere aktarılmaz ve ticari amaçlarla satılmaz.

Kullanılan yazılım, analiz, reklam veya bulut hizmetlerinin yurt dışında bulunan altyapıları üzerinden hizmet alınması hâlinde, kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasına ilişkin yürürlükteki mevzuat hükümleri ve gerekli koruma tedbirleri uygulanır.

7. Ödeme Güvenliği

İnternet sitemizde gerçekleştirilen kartlı ödeme işlemleri, banka veya yetkili ödeme kuruluşunun ödeme altyapısı üzerinden yürütülür.

Kart bilgileri Viona Home sistemlerinde açık şekilde tutulmaz. Ödeme işleminin güvenliği ilgili banka, ödeme kuruluşu ve e-ticaret altyapısı tarafından uygulanan teknik güvenlik önlemleriyle sağlanır.

Sipariş güvenliğinin sağlanması ve şüpheli işlemlerin önlenmesi amacıyla, gerekli hâllerde müşteriden sipariş, iletişim, fatura veya teslimat bilgilerinin doğrulanması talep edilebilir.

Viona Home hiçbir zaman müşterilerinden telefon, WhatsApp, e-posta veya sosyal medya yoluyla kredi kartı şifresi, mobil bankacılık şifresi ya da kart güvenlik kodunu paylaşmasını istemez.

8. Üyelik ve Hesap Güvenliği

Kullanıcılar, üyelik hesabı ve şifrelerinin güvenliğinden sorumludur.

Şifrenizi başka kişilerle paylaşmamanız, kolay tahmin edilebilecek şifreler kullanmamanız ve ortak cihazlarda işlem yaptıktan sonra hesabınızdan çıkış yapmanız önerilir.

Hesabınızda şüpheli veya izinsiz bir işlem fark etmeniz hâlinde bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz gerekir.

9. Çerezler

İnternet sitemizde, sitenin doğru ve güvenli şekilde çalışmasını sağlamak, kullanıcı tercihlerini hatırlamak, ziyaretçi hareketlerini analiz etmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Kullanılan çerezler genel olarak aşağıdaki kategorilerde olabilir:

• Zorunlu çerezler,

• İşlevsel çerezler,

• Performans ve analiz çerezleri,

• Reklam ve pazarlama çerezleri.

Zorunlu olmayan çerezler, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği hâllerde kullanıcı tercihlerine veya onayına göre çalıştırılır.

Çerez tercihlerinizi internet sitesindeki çerez ayarları üzerinden veya tarayıcınızın ayarlar bölümünden değiştirebilirsiniz. Bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, internet sitesindeki belirli özelliklerin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

Çerezlerle ilgili ayrıntılı bilgi ayrıca yayımlanacak Çerez Aydınlatma Metni’nde açıklanabilir.

10. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, yeni ürün, indirim ve fırsatlara ilişkin SMS, e-posta veya diğer ticari elektronik iletiler, gerekli onayın bulunması hâlinde gönderilir.

Kullanıcılar ticari ileti tercihlerini;

• Gelen iletide bulunan çıkış bağlantısını kullanarak,

• Hesap ayarlarından tercihlerini değiştirerek,

• İleti Yönetim Sistemi üzerinden işlem yaparak,

• Bizimle iletişime geçerek

her zaman değiştirebilir veya ileti almayı reddedebilir.

Ticari ileti izninin geri çekilmesi, sipariş, ödeme, teslimat, üyelik güvenliği veya satış sonrası destek gibi hizmete ilişkin zorunlu bilgilendirmelerin gönderilmesini engellemez.

11. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri çerçevesinde muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi veya kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde veriler, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

12. Kişisel Verilerin Güvenliği

Viona Home, kişisel verilerin;

• Hukuka aykırı olarak işlenmesini,

• Yetkisiz kişiler tarafından erişilmesini,

• Kaybolmasını, değiştirilmesini veya açıklanmasını

önlemek amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirleri almaya çalışır.

Bu kapsamda erişim yetkilerinin sınırlandırılması, güvenli bağlantı yöntemleri, sistem güncellemeleri, veri yedekleme, yetkisiz erişim kontrolleri ve hizmet sağlayıcı güvenliği gibi tedbirler uygulanabilir.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin tamamen risksiz olmadığı unutulmamalıdır. Kullanıcıların da şifre ve cihaz güvenliği konusunda gerekli özeni göstermesi gerekir.

13. Üçüncü Taraf İnternet Siteleri

İnternet sitemiz, farklı internet sitelerine veya sosyal medya platformlarına yönlendiren bağlantılar içerebilir.

Bu bağlantılar üzerinden erişilen üçüncü taraf internet sitelerinin gizlilik, çerez ve güvenlik uygulamaları Viona Home’un kontrolü altında değildir. Kullanıcıların ilgili sitelerin kendi gizlilik politikalarını incelemesi önerilir.

14. İlgili Kişinin Hakları

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi kapsamında;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• Verilerin işlenme amacını öğrenme,

• Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,

• Kanuni şartların oluşması hâlinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• Otomatik sistemlerle gerçekleştirilen analiz sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kanuna aykırı veri işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

15. Başvuru ve İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili talep ve başvurularınızı kimliğinizi ve talebinizi açıkça belirterek aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz:

Viona Home – Muhammed Sait Demir
Adres: Yeditepe Mah. Adnan Menderes Bulvarı No:41/B, Şahinbey/Gaziantep
E-posta: d[email protected]
Telefon: +90 544 324 85 71

Başvurunuzun değerlendirilebilmesi için talebin konusu, başvuru sahibinin kimliği ve iletişim bilgilerinin doğrulanması amacıyla ek bilgi veya belge talep edilebilir.

Başvurular, talebin niteliğine göre yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde sonuçlandırılır.

16. Politika Değişiklikleri

Viona Home, mevzuat değişiklikleri, hizmetlerin güncellenmesi veya kişisel veri işleme süreçlerinin değişmesi hâlinde bu politikayı güncelleyebilir.

Güncellenen politika internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Metnin son güncelleme tarihi sayfanın üst bölümünde belirtilir.