Ürünlerin teslimat ve kurulum şekli ürün grubuna göre değişiklik gösterir. Oturma gruplarımızın büyük bölümü kurulu ve korumalı ambalajlarla teslim edilir.

Salıncak ürünleri genellikle birkaç ana parçadan oluşur. Kurulum için gerekli bağlantı elemanları ve ürünle birlikte sunulan ekipmanlar paket içeriğinde yer alır.

Masa ve sandalye takımlarında masa tablası, ayaklar ve bağlantı elemanları ayrı paketlenebilir. Ürüne özel kurulum ve paket içeriği bilgilerini ilgili ürün sayfasından inceleyebilirsiniz.

Viona Home olarak Türkiye genelindeki müşterilerimize teslimat sağlıyoruz. Teslimat planlaması; ürün grubu, sipariş tutarı, ürün hacmi ve teslimat lokasyonuna göre yapılır.

Şehir dışı mobilya siparişlerimiz, ürünlerin güvenli şekilde ulaştırılabilmesi amacıyla ağırlıklı olarak şehirlerarası nakliye ile sevk edilir. Kata çıkarma hizmeti standart teslimata dahil değildir.

Dileyen müşterilerimiz, uygun siparişlerde sepet aşamasında sunulan Kata Çıkarma Hizmeti seçeneğini ek ücret karşılığında siparişlerine ekleyebilir.

25.000₺ altındaki siparişlerde teslimat ücreti; ürünün ölçüsü, hacmi ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. İlçe ve uzak bölge teslimatlarında oluşabilecek ek ücretler, sipariş tamamlanmadan önce müşteriye bildirilir.

Adresinize özel teslimat planlaması veya kata çıkarma hizmeti hakkında bilgi almak için WhatsApp destek hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Viona Home ürünleri 2 yıl garanti ile sunulur. Üretim veya malzeme kaynaklı olduğu tespit edilen iskelet, sünger ve ahşap aksamla ilgili sorunlar; ürünün kullanım koşulları ve yapılan inceleme dikkate alınarak garanti kapsamında değerlendirilir.

Kumaşlarda yırtılma, kesilme, yanma, kimyasal teması, hatalı temizlik, evcil hayvan kaynaklı hasarlar, dış etkenlere bağlı deformasyon ve olağan kullanımdan kaynaklanan aşınmalar garanti kapsamında değerlendirilmez.

Yanlış kurulum, darbe, kullanıcı kaynaklı taşıma hasarı, ürünün amacı dışında kullanılması veya bakım ve kullanım talimatlarına uyulmamasından kaynaklanan sorunlar da inceleme sonucuna göre garanti kapsamı dışında kalabilir.

Cayma hakkının bulunduğu mesafeli satışlarda tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin bu süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla tarafımıza yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma bildiriminin ardından ürünün, bildirimin yapıldığı tarihten itibaren 14 gün içinde mevzuata uygun şekilde iade edilmesi gerekir. Geri ödeme süreci de yürürlükteki mesafeli satış hükümlerinde belirtilen süre ve koşullara göre gerçekleştirilir.

Yasal cayma hakkı kapsamındaki iade taşıma masrafları; sipariş öncesinde sunulan ön bilgilendirme, belirtilen iade taşıyıcısı ve yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre uygulanır. Cayma hakkı dışında kalan, tamamen isteğe bağlı değişim veya iade taleplerinde oluşabilecek şehirlerarası nakliye ve yeniden ambalajlama gibi ek hizmet bedelleri, işlem öncesinde müşteriye bildirilerek uygulanabilir.

Üründe üretim veya firmamızdan kaynaklanan bir sorun bulunmamasına rağmen; ölçü uyumsuzluğu, kullanım alanına sığmama veya kişisel tercih değişikliği nedeniyle yapılan talepler, yasal cayma hakkı ve sipariş öncesinde sunulan sözleşme koşulları çerçevesinde değerlendirilir.

Tüketicinin özel isteği, özel ölçüsü, özel rengi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkına ilişkin yasal istisnalar uygulanabilir.

Ayıplı veya üretim kaynaklı sorun bulunan ürünler, cayma hakkından bağımsız olarak tüketicinin mevzuattan doğan seçimlik hakları kapsamında değerlendirilir.

İade edilecek ürünün tüm parçalarının, aksesuarlarının ve varsa kampanya kapsamında gönderilen tamamlayıcı ürünlerin eksiksiz şekilde teslim edilmesi gerekir.

Rattan, doğal olarak tropikal bölgelerde yetişen, esnek ve dayanıklı yapısıyla mobilya üretiminde kullanılan bir malzemedir. Günümüzde dış mekân mobilyalarında doğal rattanın yanı sıra sentetik rattan türleri de yaygın olarak tercih edilir.

Sentetik rattan; üretim kalitesine ve teknik özelliklerine bağlı olarak dış mekân koşullarına, neme ve güneş ışınlarına karşı daha dayanıklı şekilde üretilebilir. Kullanılan malzemenin özellikleri ürüne göre değişebilir.

Viona Home ürünlerinde dış mekân kullanımına uygun malzeme ve örgü yapısına sahip rattan seçenekleri tercih edilir. Ürüne özel malzeme detaylarını ilgili ürün açıklamasından inceleyebilirsiniz.

İroko, Afrika kökenli, dayanıklı yapısı nedeniyle dış mekân mobilyalarında sıklıkla tercih edilen bir ağaç türüdür. Uygun bakım ve kullanım koşullarında neme ve değişken hava şartlarına karşı yüksek dayanım sağlayabilir.

Ahşabın doğal yapısında bulunan yağlar, dış mekân kullanımındaki dayanıklılığı destekler. Bununla birlikte ahşabın görünümünü ve kullanım ömrünü korumak için düzenli bakım yapılması önerilir.

İroko ağacı güneş ve hava ile temas ettikçe zamanla sarı-altın tonlardan daha koyu kahverengi tonlara doğru renk değişimi gösterebilir. Ton, damar ve yüzey farklılıkları doğal ahşabın karakteristik özellikleridir.